Hoy os traigo una nueva tarea que se basa en un mapa de empatía y la hemos realizado mis compañeras Nerea Paredes, Lara Pandelo, Laura Román, Lorena Mejuto, María Sainz y yo.
El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender, a conocer al cliente y a como relacionarse con él. Nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su única visión del mundo y de sus propias necesidades.
Nosotras hemos utilizado la aplicación de paint, que es un programa que Microsoft proporciona a todos los ordenadores. Elegimos esta aplicación entre todas las demás porque ya la utilizamos más veces y es la que más conocemos. Su uso nos resulto sencillo porque como ya he dicho conocemos muy bien este programa.
Esta tarea no ha sido de las más complicadas pero si nos ha llevado bastante tiempo hacerla, ya que tuvimos que pensar el perfil del cliente y todo lo que engloba y después de todo eso pasarlo al programa con el que estamos trabajando.
Así nos ha quedado nuestro mapa de empatía:
 |
| ELABORACIÓN PROPIA |
Espero que os guste.
¡Hasta la siguiente!
No hay comentarios:
Publicar un comentario